Die Angebote des Social Web sind verlockend, spannend, informativ, grenzenlos sowohl räumlich als auch in den sich eröffnenden Chancen und Möglichkeiten und trotz ihrer komplexen Unüberschaubarkeit aus dem täglichen Leben vieler Menschen gegenwärtig nicht wegzudenken. Soziale Netzwerke wie Facebook, Microblogging-Anwendungen wie Twitter, Social Games wie Farmville, News- und Themenblogs, Wissensmanagementtools mit gemeinsam erarbeiteten Inhalten wie Wikipedia und andere unzählige – teilweise massenmedial bekannte und etablierte, teilweise dem Gesetz des Underdogs oder Insiders unterliegende und schneller verschwundene als öffentlich wahrgenommene – Angebote prägen die kontemporäre Landschaft des dynamischen World Wide Web, dessen rasant weiterwachsende Topographie nicht mehr allein durch programmiererfahrene Webentwickler, die Inhalte zum Konsum zur Verfügung stellen, am Reißbrett geplant wird, sondern nunmehr auch von nicht- oder semiprofessionellen Prosumenten mitbestimmt wird.

Dies stellt Unternehmen in der Unternehmenskommunikation vor neue Herausforderungen insbesondere vor dem Hintergrund des Social Webs. Dieser von mir verfasste Beitrag beschäftigt sich mit Social Media Management in der externen Unternehmenskommunikation im Spannungsfeld von Zielgruppenorientierung, Performance Measurement und User Generated Content.

Weitere Publikationen finden Sie hier.

Bild mit freundlicher Genehmigung von NEKmag

Beteiligte Akteure:

> Universität Duisburg-Essen
> Magazin für Kommunikationswissenschaft

Art des Projekts:

> Beitrag im Fachmagazin | 02/2011
> Schwerpunkt: Social Media | Unternehmenskommunikation

Position:

> Autorin